متابعة | هيئة التحرير
قررت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية تعليق التعاقدات المبرمة مع نحو 1800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال تنظيم العمرة، من إجمالي يقارب 5800 وكالة، وذلك بعد رصد ملاحظات تتعلق بانخفاض مستوى الأداء وضعف جودة الخدمات المقدمة، وفقا لنتائج التقييم الدوري المعتمد لدى الوزارة.
وأفادت الوزارة بأنها منحت الوكالات الموقوفة مهلة مدتها 10 أيام لمعالجة أوجه القصور وتصحيح أوضاعها، موضحة أن قرار الإيقاف يقتصر على إصدار تأشيرات العمرة الجديدة فقط، ولا يشمل التأشيرات السارية أو الحجوزات القائمة. ويأتي هذا الإجراء ضمن إطار تنظيمي يهدف إلى تحسين مستوى الخدمات والارتقاء بجودة الأداء، مع إتاحة الفرصة للوكالات للالتزام بالمعايير المعتمدة قبل إعادة تفعيل التعاقدات.
وأكدت الوزارة أن المعتمرين الحاصلين على تأشيرات سارية أو الذين لديهم حجوزات مسبقة لن يتأثروا بالقرار، حيث ستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير. كما شددت على أن تطبيق أنظمة التصنيف ومؤشرات الأداء يُعد خطوة تنظيمية أساسية لضمان التزام مزودي الخدمة بالمعايير المعتمدة، وحماية حقوق المعتمرين، التي تظل أولوية قصوى في جميع الإجراءات التنظيمية.
من جانبه، أوضح المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، غسان النويمي، أن الوزارة ستتخذ الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة، مؤكدا استمرار تطبيق آليات الرقابة والتقييم بما يسهم في تعزيز موثوقية منظومة العمرة وضمان حقوق المستفيدين.
